Condizioni generali di vendita

Le regole degli acquisti fatti su questo sito. Leggile prima di ordinare: inviando un ordine le accetti.

1. Il venditore

• BARDINI CIOCCOLATERIE DI BALDUZZI GRAZIANO E C. SAS
• Via Vittime di Rio Boffalora, 19, 29121 PIACENZA (PC)
• Partita IVA IT00331910331
• REA PC 98970
• Email info@bardini.it
• PEC info@pec.bardini.it
• Telefono +39 0523 484308

2. Chi può acquistare

Queste condizioni si applicano ai consumatori, cioè alle persone maggiorenni che acquistano per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Negozi e aziende che acquistano per rivendere possono chiedere dal proprio account il listino dedicato: a loro non si applicano i diritti del consumatore qui descritti (recesso, garanzia legale).

Per ordinare serve un account: la registrazione è gratuita.

3. Prodotti

I nostri prodotti sono alimenti fatti a mano: le foto li mostrano il più fedelmente possibile, ma forma, decorazione e confezione possono variare leggermente.

Ingredienti, allergeni, peso e modalità di conservazione sono nella pagina di ogni prodotto: leggili prima di acquistare. Gli allergeni sono scritti in MAIUSCOLO nell'elenco degli ingredienti.

Se un prodotto che hai ordinato risulta non disponibile te lo diciamo subito e ti rimborsiamo quanto hai pagato per quel prodotto.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di consegna non sono comprese nel prezzo del prodotto: le vedi nel carrello, prima di pagare.

Vale il prezzo indicato nel momento in cui invii l'ordine.

5. Come si ordina e quando si conclude il contratto

1. Metti i prodotti nel carrello.
2. Scegli consegna o ritiro e inserisci l'indirizzo.
3. Se l'ordine ti viene spedito, inserisci i dati per la fattura.
4. Controlli il riepilogo con prodotti, costo di consegna e totale: fin qui puoi tornare indietro e correggere tutto.
5. Scegli come pagare e confermi: da quel momento l'ordine comporta l'obbligo di pagare.

Ti mandiamo subito un'email che conferma l'ordine con il suo riepilogo: il contratto è concluso quando la ricevi. L'ordine resta disponibile nel tuo account, in «Il mio account».

Il contratto può essere concluso in italiano o in inglese.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine, rimborsandolo per intero, quando i dati forniti sono falsi o incompleti o in caso di errore evidente nel prezzo.

6. Pagamento

Puoi pagare con i metodi indicati al momento dell'ordine, al momento:

• Bonifico bancario
• Paga in loco
• PayPal

I pagamenti con carta e PayPal avvengono sui sistemi sicuri del fornitore del pagamento: non vediamo e non conserviamo mai i dati della tua carta.

Con il bonifico l'ordine viene preparato quando l'importo arriva sul nostro conto; se non arriva entro 5 giorni lavorativi l'ordine viene annullato.

7. Consegna

Consegniamo in Italia e all'estero. I modi per ricevere il tuo ordine disponibili al momento sono:

• Corriere espresso B2C
• Consegna diretta nostro incaricato (solo Piacenza città)
• Ritiro in negozio

Il costo di ciascuna è indicato nel carrello prima di pagare.

Le consegne fuori dall'Italia si quotano caso per caso: quando inserisci un indirizzo di consegna all'estero, il carrello diventa una richiesta di preventivo, che ti mandiamo entro 48 ore con il costo della spedizione e che puoi confermare dal tuo account.

Per le consegne fuori dall'Unione Europea, dazi doganali e imposte di importazione sono a carico del destinatario: non sono compresi nei nostri prezzi.

Affidiamo il pacco al corriere entro 2 giorni lavorativi dall'ordine (dall'arrivo dell'importo, per i bonifici) e in ogni caso consegniamo entro 30 giorni.

Quando arriva il pacco, controlla che sia integro: se è danneggiato, accettalo «con riserva» scrivendolo sul documento del corriere, e avvisaci entro 48 ore con una foto.

Se all'indirizzo non c'è nessuno, il corriere segue le sue regole di riconsegna. Se il pacco torna da noi perché non è stato possibile consegnarlo, ti contattiamo per concordare una nuova consegna.

8. Ritiro nei nostri negozi

Con il ritiro in negozio non ci sono spese di consegna: ti scriviamo quando l'ordine è pronto, e lo ritiri nel negozio che hai scelto negli orari di apertura.

9. Diritto di recesso

Puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicarne il motivo. Per alcuni prodotti, come quelli freschi o personalizzati, la legge lo esclude.

Termini, esclusioni e modulo online sono nella pagina Recesso e resi.

10. Garanzia legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità (articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo): rispondiamo dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro 2 anni, compatibilmente con la natura degli alimenti e con la loro data di scadenza, se sono state rispettate le modalità di conservazione scritte in etichetta.

Se un prodotto arriva danneggiato, diverso da quello ordinato o non buono, scrivici con il numero d'ordine e una foto: lo sostituiamo o lo rimborsiamo a nostre spese.

11. Fattura

Ogni ordine spedito viene fatturato. La fattura è intestata a te o all'azienda che indichi al momento dell'ordine ed è inviata tramite il Sistema di Interscambio (SDI): la trovi anche nel tuo account.

Per un ordine che ritiri in uno dei nostri negozi ricevi lo scontrino in negozio, e i dati per la fattura non ti vengono chiesti.

12. Carta Fedeltà

Se hai la Carta Fedeltà Bardini raccogli i punti anche sugli acquisti online, come previsto dal regolamento della carta.

13. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivici ai recapiti del punto 1: rispondiamo appena possibile.

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se in Italia.

Puoi anche rivolgerti a uno degli organismi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR, articoli 141 e seguenti del Codice del Consumo). La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata chiusa il 20 luglio 2025.

14. Dati personali

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra informativa privacy e nella cookie policy.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni: la nuova versione vale solo per gli ordini inviati dopo la sua pubblicazione.

Ultimo aggiornamento: 14/10/2026